Datenschutz
Im Zusammenhang mit der Bestellung bzw. Nutzung von unterschiedlichen Sky Angeboten und Dienstleistungen ist die Einwilligung des Betroffenen in verschiedene Datenverarbeitungsvorgänge vorgesehenen. Im Einzelnen handelt es sich um die nachfolgend aufgeführten Einwilligungstatbestände:
- Der Sky Abonnementvertrag beinhaltet die unter Ziffer 11) aufgeführten Einwilligungsklauseln in die Datennutzung (Stand: ab 04.07.2009).
Selbstverständlich können Sie generell der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese nicht für die Abwicklung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Für einen solchen Widerspruch genügt z.B. eine E-Mail von Ihnen über unser Kontaktformular. Sie erhalten dann eine Bestätigung auf demselben Kommunikationsweg, sobald dieser ins System eingepflegt ist.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung (Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 2.).
1. Verantwortliche Stelle
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (im Folgenden Sky genannt)
2. Vertreten durch
Die persönlich haftende Gesellschafterin:
Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring,
Landkreis München, Amtsgericht München
HR B 145451
Die Geschäftsführer:
Brian Sullivan (Vorsitzender)
Dr. Holger Enßlin
Carsten Schmidt
Steven Tomsic
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung:
Mauro Di Pietro Paolo
Der Datenschutzbeauftragte:
Axel Steinrück
E-Mail: datenschutz@sky.de
Telefon: 089-9958-6328
Fax: 089/9958-6309
3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Medienallee 26, 85774 Unterföhring
4. Zweckbestimmung
Sky bietet Verbrauchern mit "Blue Movie" einen Telemediendienst mit einem ständig wechselnden kostenpflichtigen Angebot von Filmen zum Abruf an.
Im Rahmen dieser Aufgaben ist es für Sky erforderlich, persönliche und sachliche personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen:
- Feststellung der Geschäftsfähigkeit bzw. Volljährigkeit des Kunden
- Durchführung anfallender Vertragsangelegenheiten
- Technische Prüfung und Bereitstellung von Produkten
- Abrechnung erbrachter Leistungen des Kunden
- Durchführung von Mahnverfahren
- Durchführung von Kostenerstattung und Gutschriften
- Beantwortung technischer und inhaltlicher Anfragen
- Beteiligung und Abwicklung von Leistungen dritter Anbieter
- Abrechnung mit den Drittanbietern
- Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von Bonussystemstrukturen
- Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Modellvorhaben und integrierten Produktformen
- Vorbereitung und Durchführung von neuen zielorientierten Sparten-Angeboten
- Abschluss und Durchführung von Wartungs- und Kundendienstvereinbarungen
- Beratung zur Produktauswahl
- Koordinierung der unterschiedlichen Abteilungen
- Statistische Zwecke
- Pflege der Bestands- und Nutzungsdaten
- Gewinnung von Neukunden
- Weitere Serviceleistungen für Kunden
5. Betroffene Personengruppen
- Interessenten an unserem Angebotsspektrum
- Unsere Kunden
- Nutzer unserer Drittanbieter
- Mitarbeiter von Sky
- Mitarbeiter unserer Drittanbieter
- Lieferanten und Händler
- Kooperations- und Vertriebspartner
- Kontaktpersonen zu den genannten Gruppen
6. Daten oder Datenkategorien
- Vor- und Zuname, gegebenenfalls auch Geburtsname
- Geburtsdatum
- Kundennummer
- Adresse
- Telefonnummer(n)
- E-Mail-Adresse
- Bankverbindung
- Merkmale zur Identifikation eines Nutzers
- Technische Daten zur Vertragserfüllung (z.B. technische Standortbedingungen, Kabelbzw. Satelliten-Empfang)
- Angaben zu Beginn, Dauer und Ende eines Vertragsverhältnisses
- Art und Umfang in Anspruch genommener Leistungen, Dienste und Abonnements
- Vertrags- und Komponenten-Identifikationsmerkmale (z.B. Decodernummer)
- Informationen zur Kundenzufriedenheit (Kundenservice)
- Daten, die Kunden von sich aus übermitteln
Sofern Sie Ihre schriftliche Einwilligung gegeben haben, nutzen wir Ihre Daten außerdem für:
- Werbeaktionen und –maßnahmen
- Marktforschung
- Verbraucherverhaltensanalysen
7. Empfänger der Daten oder Kategorien von Empfängern
- Interne Abteilungen und deren Mitarbeiter
- Mitarbeiter dritter Anbieter
- Kooperations- und Vertriebspartner
- Technische Dienste, soweit für das Vertragsverhältnis erforderlich
- Öffentliche Stellen im Rahmen vorrangiger gesetzlicher Verpflichtung
Sofern Sie Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben, auch:
- Marktforschungsinstitute
- Weitere Stellen
8. Regelfristen für die Löschung der Daten
Die Fristen zur Aufbewahrungspflicht und Löschung personenbezogener Daten sind derzeit nicht immer eindeutig geregelt, da in vielen Bereichen die Rechtsprechung eine Anpassung der Fristen erfordert. Wo Regelungen bestehen, kommen wir der Pflicht zur Löschung Ihrer Daten routinemäßig nach. Dies betrifft insbesondere folgende Daten und Fristen:
Verbindungsdaten:
Werden gelöscht nach Nutzung
Abrechnungsdaten:
Werden gelöscht gem. §47 Rundfunkstaatsvertrag (derzeit nach 80 Tagen)
Kontaktdaten nach Widerspruch:
werden sofort gelöscht, sofern nicht andere gesetzliche Fristen entgegenstehen Sofern eine Löschung aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht möglich ist, werden Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung oder Nutzung gesperrt.
9. Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die EU oder Drittstaaten wird derzeit nicht durchgeführt und ist auch nicht geplant.
10. Sicherheitsmaßnahmen nach §9 BDSG + Anlage
Wir haben eine Vielzahl von Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen. Die Darlegung von Einzelheiten wäre insofern kontraproduktiv, weil somit zugleich die Struktur an sich wieder angreifbar gemacht würde. Aus diesem Grund sieht der Gesetzgeber nach BDSG in Ihrem Interesse vor, dass Angaben zu den technischen und organisatorischen Einzelmaßnahmen nicht öffentlich zur Verfügung gestellt werden.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir vielfältige Maßnahmen, entsprechend einem Unternehmen unserer Größenordnung, nach folgenden Erfordernissen des §9 BDSG getroffen haben und diese ständig verbessern:
- Zutrittskontrolle
- Zugangskontrolle
- Zugriffskontrolle
- Weitergabekontrolle
- Eingabekontrolle
- Auftragskontrolle
- Verfügbarkeitskontrolle
- Trennungsgebot
11. Abonnementvertrag - Einwilligung in die Datennutzung
Sky ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr wichtig! Wir verpflichten uns deshalb, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen streng zu beachten.
Mit Abschluss Ihres Abonnementvertrages willigen Sie ein, dass Sky Ihre angegebenen personenbezogenen Daten auch zu Marketingzwecken für eigene Produktangebote per Telefon, SMS, E-Mail und Post sowie zur Marktforschung nutzen darf. Diese Einwilligung können Sie jederzeit per Post oder per E-Mail über unser Kontaktformular widerrufen.
