Häufige Fragen
Sie haben Fragen über Fragen und suchen nach passenden Antworten? Dann sind Sie hier genau richtig. Da andere auch Fragen haben und Sie und wir aus Fragen nur lernen können, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu BLUE MOVIE in diesem Bereich gesammelt und beantwortet. Vielleicht finden Sie Ihre Frage hier beantwortet.
Rund um den Empfang von BLUE MOVIE
Ich möchte BLUE MOVIE empfangen. Was für technische Voraussetzungen muss ich dafür erfüllen?
Ich habe noch keinen Digital-Receiver, woher kann ich einen bekommen?
Kann ich BLUE MOVIE auch im Ausland empfangen?
Ich habe meinen Digital-Receiver angeschlossen und die Smartcard eingesteckt, aber kann BLUE MOVIE nicht empfangen. Woran liegt das?
Ich habe längere Zeit nicht BLUE MOVIE angeschaut. Jetzt wird mir das Portal nicht mehr angezeigt. Warum?
Persönlicher BLUE MOVIE PIN, JUGENDSCHUTZ PIN-Code, Smartcardnummer… Was sind das alles für Nummern und wozu brauche ich die?
Kann ich diese PINs auch für mein Sky Abonnement verwenden?
Allgemeine Informationen
Wenn ich technische Probleme habe, an wen wende ich mich?
Mein Digital-Receiver gibt die Meldung, dass die Smartcard nicht freigeschaltet/nicht mehr gültig ist. Was heißt das?
Ich wollte Blue Movie telefonisch bestellen, aber es heißt, dass meine Smartcard nicht bekannt ist. Was bedeutet das?
Ich möchte BLUE MOVIE empfangen. Was für technische Voraussetzungen muss ich dafür erfüllen?
Für den Empfang von BLUE MOVIE benötigen Sie eine digitaltaugliche Satelliten-Anlage oder einen digitalen Kabelanschluss - Ihr Kabelnetzbetreiber muss die digitalen Sky Programme einspeisen. Weiterhin brauchen Sie einen der Empfangsart entsprechenden Digital-Receiver, der die Jugendschutz-Bestimmungen erfüllt. Diese Voraussetzungen erfüllen alle Digital-Receiver mit der Kennzeichnung "Sky geeignet".
Ich habe noch keinen Digital-Receiver, woher kann ich einen bekommen?
Hier im Internet unter dem Menüpunkt "Bestellen" finden Sie immer wieder besondere Angebote, die auch einen Digital-Receiver "Sky geeignet" beinhalten. Selbstverständlich erhalten Sie auch bei Sky oder im Fachhandel verschiedene Digital-Receiver Modelle "Sky geeignet".
Kann ich BLUE MOVIE auch im Ausland empfangen?
Das Erotikfilm-Programm von BLUE MOVIE kann nur in Deutschland empfangen werden.
Ich habe meinen Digital-Receiver angeschlossen und die Smartcard eingesteckt, aber kann BLUE MOVIE nicht empfangen. Woran liegt das?
Ihre Smartcard erhält bei der ersten Bestellung eine Freischaltung, sodass Sie nach Eingabe des Jugendschutz PIN-Codes das „EROTIK – AB 18!“ Portal sehen können.
Ich habe längere Zeit nicht BLUE MOVIE angeschaut. Jetzt wird mir das Portal nicht mehr angezeigt. Warum?
Wenn Sie die Smartcard längere Zeit nicht genutzt haben, kann es vorkommen, dass die Portalseite nicht mehr angezeigt wird. Bitte lassen Sie Ihren Digital-Receiver bis zu 60 Minuten mit der eingesteckten Smartcard auf dem Kanal „EROTIK – AB 18!“ in der Kanalliste Ihres Digital-Receivers eingeschaltet, bis die Portalseite wieder sichtbar ist.
Persönlicher BLUE MOVIE PIN, JUGENDSCHUTZ PIN-Code, Smartcardnummer… Was sind das alles für Nummern und wozu brauche ich die?
Der Jugendschutz PIN-Code ermöglicht es Ihnen, jugendgeschützte Sendungen anzuschauen, ohne dabei das Thema Jugendschutz zu vernachlässigen. Sie finden Ihren Jugendschutz PIN-Code auf dem Informationsbrief, der Ihrer Smartcard beiliegt. Wenn Sie auf den Kanal „EROTIK – AB 18!“ schalten, werden Sie automatisch zur Eingabe des Jugendschutz PIN-Codes über die Fernbedienung Ihres Digital-Receivers aufgefordert.
Ihren persönlichen 4-stelligen „BLUE MOVIE PIN“ für die Bestellung von BLUE MOVIE Filmen via Internet, Telefon oder SMS erhalten Sie direkt von Ihrem Fachhändler oder per Post – aus Gründen des Jugendschutzes – per Einschreiben, welches Sie eigenhändig entgegen nehmen müssen.
Die persönliche Geheimzahl benötigen Sie für das Kunden-LOGIN im benutzergeschützten Bereich hier im Internet. Ihre persönliche 4-stellige Geheimzahl legen Sie bei Ihrem ersten Kunden-LOGIN fest.
Sie finden Ihre 12-stellige Smartcardnummer auf der Rückseite Ihrer Smartcard und auf dem Informationsbrief, der Ihrer Karte beiliegt. Die Smartcardnummer (oder Kundennummer) benötigen Sie zusammen mit Ihrem „BLUE MOVIE PIN“ für die Bestellung von BLUE MOVIE Filmen.
Sie finden Ihre 10-stellige Kundennummer auf allen Anschreiben sowie auf dem Informationsbrief, der Ihrer Smartcard beiliegt. Die Kundennummer benötigen Sie für das Kunden-LOGIN hier im Internet und können Sie ebenfalls für die Bestellung von BLUE MOVIE Filmen verwenden.
Kann ich diese PINs auch für mein Sky Abonnement verwenden?
Die Jugendschutz PIN, die Sie über die Fernbedienung Ihres Digital-Receivers eingeben müssen, ist Ihrer Smartcard fest zugeordnet und kann sowohl zum Entsperren des Blue Movie Infoportals als auch
zum Entsperren vorgesperrter Sendungen verwendet werden.
Die persönliche Sky-PIN benötigen Sie bei Sky für die Bestellung von Sky Select Sendungen.
Allgemeine Informationen
Wenn ich technische Probleme habe, an wen wende ich mich?
Bei Problemen mit der Freischaltung von BLUE MOVIE hilft Ihnen die BLUE MOVIE Hotline 0180/514 00 06 ( 0,14 EUR/Min., powered by BT) gern weiter.
Bei technischen Fragen zur Ihrem Digital-Receiver schauen Sie bitte in die Bedienungsanleitung Ihres Receivers oder rufen Sie die Hersteller-Hotline an. Wenn Sie den Digital-Receiver bei Sky gemietet haben, wenden Sie sich bitte an den Service unter 0180/511 00 00 ( 0,14 EUR/Min., powered by BT) von Sky.
Mein Digital-Receiver gibt die Meldung, dass die Smartcard nicht freigeschaltet/nicht mehr gültig ist. Was heißt das?
Ihre Blue Movie Smartcard erhält bei der ersten Bestellung eine Freischaltung, so dass Sie nach Eingabe der Jugendschutz-PIN das Portal sehen können.
Wenn Sie die Smartcard längere Zeit nicht genutzt haben, kann es vorkommen, dass die Portalseite nicht mehr angezeigt wird. Bitte lassen Sie Ihren Digital-Receiver bis zu 60 Minuten mit der Smartcard auf dem Infoportal „Blue Movie Info“ eingeschaltet, bis die Portalseite wieder sichtbar ist.
Ich wollte Blue Movie telefonisch bestellen, aber es heißt, dass meine Smartcard nicht bekannt ist. Was bedeutet das?
Wenn Sie Blue Movie über den Versandweg bestellt haben, ist zunächst ein Abgleich der Jugendschutzdaten erforderlich, bevor Sie Blue Movie empfangen können. Unmittelbar nach Übergabe der „Blue Movie PIN“ per Einschreiben, welches Sie persönlich entgegen nehmen müssen, steht Ihrer ersten Bestellung nichts mehr im Wege.
Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer Blue Movie PIN, bei Zustellung per Post-Ident-Verfahren, bis zu drei Werktagen in Anspruch nehmen kann.
Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, einen Film zu bestellen.
Wenn Sie Ihre „Blue Movie PIN“ direkt im Fachhandel erworben haben, wenden Sie sich bitte an die Blue Movie Hotline.
